Reclamos y Requerimientos

En el caso que el cliente desee presentar un requerimiento, queja y/o reclamo por el microseguro Mujer Segura, tiene los siguientes canales de atención:

• Comunicación verbal (presencial) en la oficina principal de Crecer Seguros, ubicada en Av. Jorge Basadre N° 310, Piso 2, San Isidro, Lima – Perú.
• Comunicación telefónica a través de la central telefónica de Crecer Seguros: (01) 417-4400 (Lima) o 0801-17440 (Provincias), y marcar la opción 9.
• A través de la página web de Crecer Seguros:www.crecerseguros.pe
• Comunicación escrita a través del correo electrónico: gestionalcliente@crecerseguros.pe
• La atención y respuesta a los reclamos y requerimientos se dará en un plazo máximo de quince (15) días calendario desde su recepción. Este plazo podrá extenderse de manera excepcional, siempre que, por la naturaleza del reclamo o requerimiento, se requiera el pronunciamiento previo de un tercero, y previa comunicación antes del vencimiento del citado plazo.
• En caso que el cliente no esté conforme con la respuesta que fue otorgada a su reclamo puede acudir a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS, Defensoría del Asegurado o Indecopi o a través de las páginas web:
  • sbs.gob.pe
  • defaseg.com.pe
  • indecopi.gob.pe

También puedes presentar tus reclamos a través de una carta dirigida a Crecer Seguros en las Oficinas de Atención al Cliente de Financiera Credinka S.A., vía telefónica al número (01) 2069685 Anexo 3046 y página web: www.credinka.com